・Q1 初めて利用するのですが、お取引方法を教えてください。 ・Q2 送料はいくらかかりますか？ ・Q3 お取り置き期間とは何ですか？ ・Q4 支払いはどんな方法が利用できますか？ ・Q5 お届け日の指定はできますか？ ・Q6 バラ売りをして欲しいんですが。 ・Q7 ラッピングをお願いしたいのですが。 ・Q8 セット組みされた商品の中身を別々の住所に送って欲しい。 ・Q9 宅配ボックスにいれてください。 ・Q10 そちらからのメールが届かないのですが。 ・Q11 オーダーフォームが利用できないのですが。 ・Q12 今回(前回)落札した金額でまた同じ商品を購入したいのですが。 ・Q13 届いた商品を返品することはできますか？ ・Q14 誤ったオークションに入札してしまったのですが。 ・Q15 急な用事で数日間連絡が取れなくなるのですが。 ・Q16 お取引をキャンセルしたい。 　 Q1 初めて利用するのですが、お取引方法を教えてください。 A1　ご質問頂きありがとうございます。 　　 弊社オークションを初めてご利用頂きます場合は、まず「初めての方へ」をご覧ください。 　　 弊社とのお取引方法に関しましての大まかなご説明を記載致しております。 　　 　　 詳細に付きましては「送料・お支払い・その他サービス」・「お取引の流れ」をご覧ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q2 送料はいくらかかりますか？ A2　ご質問頂きありがとうございます。 　　 送料に付きましては、基本全国送料無料にてお届け致します。 　　 但し、沖縄および一部離島、中継地域の場合は、別途中継手数料が必要となります。 　　 中継料はお届けする地域により異なりますので、ご質問を頂いければお調べしてご返答させて頂きます。 ↑このページのトップへ移動 　 Q3 お取り置き期間とは何ですか？ A3　ご質問頂きありがとうございます。 　　 お取り置き期間は、お客様が商品をご落札頂きました日付を含む3日間、弊社側にて商品をお取り置きさせて頂き、 　　 その期間中にご落札頂きました商品をまとめて同梱し、発送させて頂くサービスです。 　　 これによりお客様側でのお荷物のお受け取りの手間を軽減、 　　 また同梱する事により、ダンボールなどの使用を最小限に抑える事が出来る為、 　　 資源削減にも繋がりますので、是非ご利用ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q4 支払いはどんな方法が利用できますか？ A4　ご質問頂きありがとうございます。 　　 お支払い方法は下記の物にご対応しております。 　　 　　 ・ジャパンネット銀行振り込み 　　 ・ゆうちょ銀行振り込み 　　 ・Yahoo!かんたん決済 　　 　　 また、現在運送会社と代引き契約を進めております。 　　 準備が完了次第、代引きにもご対応させて頂きます。 ↑このページのトップへ移動 　 Q5 お届け日の指定はできますか？ A5　ご質問頂きありがとうございます。 　　 商品のご落札日の４日後〜７日間以内で承っております。 　　 しかしながら、運行事情により、必ずご指定の日付にお届け出来るお約束は出来ませんのです、 　　 予めご了承の程よろしくお願い致します。 　　 　　 詳しくは、到着日指定・時間指定についての項目をご参照ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q6 バラ売りをして欲しいんですが。 A6　大変申し訳ございません。 　　 現在商品のバラ売りにはご対応致しておりません。 　　 あしからずご了承ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q7 ラッピングをお願いしたいのですが。 A7　大変申し訳ございません。 　　 現在ラッピングのご対応は致しておりません。 　　 あしからずご了承ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q8 セット組みされた商品の中身を別々の住所に送って欲しい。 A8　大変申し訳ございません。 　　 セット組みされた商品の中身をそれぞれ違うお届け先に配送する事は出来ません。 　　 あしからずご了承ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q9 宅配ボックスにいれてください。 A9　ご質問頂きありがとうございます。 　　 ご希望につきましては承りますが、宅配ボックスを利用するか否かは配送業者の担当者が、 　　 お客様にお届けするのに最適な方法を判断いたしますので、かならずしもご希望どおりにならないことがございます。 　　 ご了承いただきますようお願いいたします。 ↑このページのトップへ移動 　 Q10 そちらからのメールが届かないのですが。 A10 ご質問頂きありがとうございます。 　　 まず、弊社からは最短でお取引するために弊社から確認のメールは送信致しておりません。 　　 Yahoo!から送られます落札通知メールにお取引のご案内と弊社オーダーフォームのURLを記載致しておりますので、 　　 ご確認頂き、ご対応ください。 　　 　　 もし、落札通知メールが届かない、弊社宛に連絡したが数日経っても返信が来ない場合は、 　　 こちらの落札通知メールが届かない、オーダーフォームが利用出来ない、弊社からのメールが届かない場合 　　 をご参照頂き、ご確認をお願い致します。 ↑このページのトップへ移動 　 Q11 オーダーフォームが利用できないのですが。 A11 ご質問頂きありがとうございます。 　　 お客様のご利用の環境によっては、弊社オーダーフォームが正しく機能しない場合がございます。 　　 推奨環境の情報を記載致しますので、ご確認ください。 　　 　　 【推奨環境】 　　 ・Windows OS 　　 ・JavaScriptを有効にする 　　 ・推奨ブラウザの使用 　　 ・Cookieの利用を有効にする 　　 ・スタイルシートを有効にする 　　 　　 【推奨ブラウザー】 　　 ・Internet Explorer 8.0 　　 ・Firefox 3.6 　　 　　 もし、状況が改善されない場合は、 　　 こちらの落札通知メールが届かない、オーダーフォームが利用出来ない、弊社からのメールが届かない場合 　　 をご参照頂き、ご連絡ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q12 今回(前回)落札した金額でまた同じ商品を購入したいのですが。 A12 大変申し訳ございません。 　　 落札金額をベースとした継続したお取引にはご対応致しておりません。 　　 あしからずご了承ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q13 届いた商品を返品することはできますか？ A13 ご質問頂きありがとうございます。 　　 商品のイメージ違いなど、お客様のご都合による返品はお受け致しておりません。 　　 もし、商品の初期不良、オークションページに記載の無い不備があった、別の商品が届いた、など場合、 　　 商品の到着より3日以内にご連絡を頂ければご対応させて頂きます。 　　 　　 3日を過ぎてからご連絡を頂きました場合、返品のご対応が出来ない場合がございますので、 　　 あしからずご了承ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q14 誤ったオークションに入札してしまったのですが。 A14 ご質問頂きありがとうございます。 　　 もし、お客様のご希望では無い商品に誤ってご入札された場合、 　　 弊社にご連絡頂ければ入札の取り消しを行わせて頂きます。 　　 しかしながら、該当のオークションが終了間際の場合、 　　 ご連絡を頂きましても入札の取り消し処理が間に合わない場合がございます。 　　 その際は、お手数ですが、再度その旨をメール、またはお電話にてご連絡ください。 　　 　　 同様のケースが頻発し、弊社側にて悪質ないたずらと判断された場合、 　　 今後弊社とお取引をご遠慮頂く場合がございますのでご注意ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q15 急な用事で数日間連絡が取れなくなるのですが。 A15 ご質問頂きありがとうございます。 　　 お取引中、長期間弊社と連絡が取れなくなる場合は、メール、 　　 またお電話にてご連絡を頂ければ個別にご対応させて頂きます。 　　 予めご連絡を頂けておりませんと、お客様からの連絡無しとしてお取引をキャンセルされる恐れがございます。 　　 　　 また、あまりにも長期間に渡りご連絡が取れない状態が続くような場合は、 　　 お取引の方をキャンセルさせて頂く場合もございますので、 　　 あしからずご了承ください。 ↑このページのトップへ移動 　 Q16 お取引をキャンセルしたい。 A16 ご質問頂きありがとうございます。 　　 商品ページのご説明をお読み頂き、ご納得の上で商品をご落札頂いていると認識致しております為、 　　 基本的に、お客様都合によるキャンセルはお受け致しておりません。 　　 もし、何らかの理由により、どうしてもお取引をキャンセルされたい場合は、 　　 落札金額の1割をキャンセル手数料としてご請求させて頂き、ご対応を承らせて頂きます。 　　 　　 但し、弊社側の問題(画像の掲載ミス、説明誤記によるものなど)がありました場合は、 　　 お客様のご希望により、キャンセルを承らせて頂く場合がございます。 　　 その際はもちろん、キャンセル手数料などのご請求をさせて頂くことはございません。 ↑このページのトップへ移動 Copyright (C) 2010 EIS. All Rights Reserved.